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침묵에 가려진 소비자불평
글쓴이 : STA교육둥이 날짜 : 10-01-31 20:40 조회 : 198017
침묵에_가려진_소비자_불평(20090310).pdf (992.0K), Down : 2, 2009-10-24 19:06:18

침묵에 가려진 소비자불평

CS를 학술적으로 이해하시는데 도움이  되실거에요 ~ 



출처 : Traworld
http://www.sten.or.kr/club/club_main.php?cb_id=cb_Traworld